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Firmenprofil

Der kontinuierliche Erfolg von N&W ist das Ergebnis einer zielstrebigen Einstellung zum Geschäft: jede von der Gruppe getroffene Entscheidung ist so ausgelegt, dass die Erwartungen der Kunden übertroffen werden. Die Beziehung zu Kunden spielt im Tagesgeschäft von N&W eine Schlüsselrolle und geht weit über die üblichen Aufgaben der technischen und kaufmännischen Unterstützung hinaus.

Ebenso wichtig ist die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden in einem sich konstant entwickelnden Markt vorauszusehen und die Vorteile, die dem Wandel obliegen, zu nutzen. Der Erfolg von N&W auf diesem Gebiet ist der Eckpfeiler für die vorherrschende Präsenz auf den ausgewählten Marktsektoren. Beträchtliche Ressourcen werden benötigt, um ein wirklicher Marktführer zu sein – darum fordern Kunden, Konsumenten und Investoren gleichermaßen, dass der Forschung & Entwicklung eine solch hohe Priorität innerhalb der Organisation gegeben wird.

Kontinuierliche Innovationen.

Innovationen sind ein bedeutungsvoller Teil der betrieblichen Orientierung von N&W. Dies ist der Grund warum N&W Jahr für Jahr sehr stark in Forschung & Entwicklung investiert. Mehr als 100 Mitarbeiter sind in der Forschung & Entwicklung tätig und sind sehr engagiert neue Technologien zu entwicklen, um Spitzenprodukte von höchster Qualität zu produzieren. Die Früchte dieses Engagements sind beeindruckend und fühlbar und beweisen sich in der Produktpalette der Firma mit mehr als 550 Patenten.

Im Vending Markt werden die Erwartungen der Kunden durch die Einführung neuer Modelle geweckt und angeregt. Daher sind Innovationen von elementarer Wichtigkeit. Das Design und die Produktionsabläufe sind auf die Modularität fokussiert, ein Ethos, das die Kosten minimiert und die Wirtschaftlichkeit aufgrund der Unternehmensgröße maximiert, die Instandhaltung reduziert und die Zuverlässigkeit garantiert.

Der Einsatz von N&W für Innovationen setzt Maßstäbe auf diesem Gebiet und gibt der Firma einen unangreifbaren Wettbewerbsvorteil.

Globale Präsenz, regionaler Service.

N&W Global Vending denkt international, aber handelt regional. Der Weg muss sein: fundierte Kenntnisse der einzelnen individuellen Märkte ist die Vorbedingung für Erfolg. N&W handelt entsprechend, unterstützt die Kunden, damit diese ihre Zielsetzungen erreichen, in dem die Produkte und der Service den Kundenwünschen angepasst werden und spezifische örtliche Bedürfnisse beachtet werden.

N&W thinks globally but acts locally.

Das dafür zuständige Team mit mehr als 300 Mitarbeitern ist engagiert, dieses entscheidende Element unseres Geschäfts zu erbringen. Das Team setzt sich aus Fachkräften für Verkauf und Technik zusammen mit der Aufgabe Kundenservice zu bieten, welcher so gewissenhaft und sorgfältig wie möglich ist.

Wir sind stolz auf die Effektivität unseres After-Sales-Services, unserer Ersatzteilversorgung und die kontinuierlichen Schulungen der Techniker. Unsere Kunden schätzen sehr die Einrichtung des Online-Bestellwesens, prompte Lieferung, Sendungsverfolgung und direkten Zugang zur Ersatzteil-Webseite über ein kundenspezifisches Softwareprogramm, gesteuert über ein Palm Top: der entscheidende Service bei Lieferungen. Kein Wunder – N&W ist in der Lage ein Service- und Beratungsniveau zu garantieren, das man anderswo auf dem Markt nicht findet.

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